Misión y Filosofía
La Biblioteca del Condado de Multnomah sirve a la gente del Condado de Multnomah al proporcionar libros y demás materiales para cumplir con sus necesidades informativas, educativas, culturales y recreativas.
La Biblioteca del Condado de Multnomah respeta los principios de libertad intelectual y el derecho del público al conocimiento al prestarle acceso y dirección a información y colecciones que reflejan todos los puntos de vista a gente de todas las edades.
Creemos en:
Los principios de libertad intelectual
- Proporcionaremos libros, programas y demás recursos de biblioteca que presenten una gran variedad de puntos de vista sobre temas actuales e históricos para el interés, la información y la ilustración de la comunidad.
- No excluiremos materiales debido a su origen o historia o por los puntos de vista que expresan, ni removeremos materiales debido a la desaprobación partidaria o doctrinal.
- Desafiaremos la censura y cooperaremos con todas las personas y con todos los grupos preocupados con resistir la reducción de la libertad de expresión y libertad de acceso a ideas.
- No negaremos ni reduciremos el derecho de una persona a usar la biblioteca debido a su edad, nivel económico, creencias, raza, características personales o físicas.
- Haremos disponibles al público las salas de juntas existentes sobre una base equitativa.
- Aseguraremos la capacitación regular del personal respecto a los principios de libertad intelectual.
Respeto para el público al que servimos
Sin importar la edad, el nivel económico, las creencias, la raza, las características personales o físicas:
- Trataremos a cada cliente de manera cortés y atenta.
- Le daremos a todas las personas la misma consideración y el mismo nivel de servicio.
- Nos aseguraremos que las reglas de conducta de la biblioteca sean respetadas para hacer de la biblioteca un lugar placentero para todos los clientes.
- Actuaremos de acuerdo a la intención de las Políticas y de los procedimientos de la biblioteca, tanto en aplicación como en expectación.
Servicio eficiente y eficaz
- Procuraremos la exactitud y calidad en los servicios que prestamos.
- Veremos toda interacción con el público como una oportunidad para fomentar y apoyar la biblioteca.
- Revisaremos y actualizaremos las Políticas y los procedimientos como sea necesario.
- Proporcionaremos materiales para el público de manera puntual.
Recursos de la biblioteca que anticipan y responden a los intereses y a las necesidades de la comunidad
- De manera regular revisaremos y estaremos conscientes del perfil de la comunidad del área que servimos.
- Buscaremos y responderemos a las opiniones del público en cuanto a servicios y materiales.
- Elegiremos materiales y programas con base a los papeles de la biblioteca y en la declaración de misión de la biblioteca.
- Investigaremos y sugeriremos servicios, programas y avances tecnológicos de biblioteca innovadores.
- Representaremos a la biblioteca en eventos comunitarios e interactuaremos con organizaciones de vecindario.
Instalaciones acogedoras, atractivas y seguras
- Participaremos en programas de seguridad programados regularmente.
- Nos mantendremos informados sobre procedimientos para emergencias.
- Nos responsabilizaremos de la apariencia general de nuestras áreas de trabajo.
- Prestaremos opiniones continuamente sobre proyectos de edificios y jardines e identificaremos problemas de seguridad.
Profesionalismo y participación de empleados con respeto por el valor y la capacidad de cada empleado
En nuestro compromiso para prestar un estándar elevado de servicio público:
- Proporcionaremos expectativas claras de los requisitos de empleo en forma escrita y oral.
- Le proporcionaremos al personal las herramientas necesarias para realizar el mejor trabajo posible, incluyendo equipo, capacitación e información.
- Fomentaremos el desarrollo del personal a través de talleres, seminarios y/o cursos relacionados al empleo.
- Prestaremos evaluaciones de desempeño puntuales conjuntamente con diálogo informal continuo entre el empleado y el supervisor.
- Aseguraremos la apreciación y el reconocimiento significativos del desempeño laboral.
- Estableceremos y mantendremos líneas de comunicación abiertas en todos los niveles.
- Aseguraremos que el personal sea seleccionado de acuerdo a los estándares de la biblioteca.
- Permitiremos tiempo claramente definido para opiniones para la toma de decisiones.